Borrador para revisión legal. Última actualización: 25 de agosto de 2026. Esta política explica cómo se despachan y entregan los pedidos. Los tiempos de tránsito del transportista son estimaciones y no garantías.
Urban Sports Collective suministra artículos esenciales de entrenamiento desde el Reino Unido a clientes en el Reino Unido, Irlanda y destinos internacionales disponibles al finalizar la compra. Trabajamos para que los gastos de envío sean sencillos y para comunicar claramente si un pedido requiere atención.
1. Compromiso de despacho
Despachamos los pedidos del Reino Unido e internacionales en un plazo de 72 horas tras la confirmación del pedido, siempre que el pago haya sido validado, el producto esté disponible y dispongamos de una dirección de entrega completa. Durante períodos excepcionales, incluyendo interrupciones del transportista, condiciones climáticas severas, retrasos en aduanas, días festivos o eventos fuera de nuestro control razonable, el despacho o la entrega pueden demorar más. Cuando sea probable un retraso importante, nos pondremos en contacto con usted a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en su pedido.
2. Gastos de envío
| Destino | Gastos de envío | Estándar de despacho |
|---|---|---|
| Reino Unido | Gratis | En un plazo de 72 horas tras la confirmación del pedido |
| Irlanda | Gratis | En un plazo de 72 horas tras la confirmación del pedido |
| Destinos internacionales | £2.99 por pedido | En un plazo de 72 horas tras la confirmación del pedido |
Los gastos de envío correspondientes se mostrarán al finalizar la compra. Si su destino no está disponible en el proceso de pago, no podemos aceptar un pedido para entrega en ese lugar en ese momento.
3. Tiempos de entrega y seguimiento
El despacho significa que su paquete ha sido entregado o recogido por el servicio de entrega correspondiente. La entrega suele promediar entre 3 y 5 días después del despacho. No obstante, los tiempos de tránsito dependen del destino, la disponibilidad del servicio y la red del transportista. Proporcionaremos cualquier confirmación de envío o información de seguimiento disponible después del despacho. Una estimación del transportista no altera sus derechos legales; a menos que acordemos otro período con usted, entregaremos dentro de los 30 días posteriores a la confirmación del pedido.
4. Pedidos internacionales, aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros locales, derechos de importación, impuestos, cargos de gestión u otras tasas impuestas por el país de destino. A menos que indiquemos expresamente lo contrario al finalizar la compra, estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en los £2.99 de gastos de envío internacional. El procesamiento aduanero también puede afectar el tiempo de tránsito. Por favor, consulte los requisitos locales aplicables antes de realizar un pedido internacional.
5. Información de entrega y entrega fallida
Por favor, verifique cuidadosamente su dirección de entrega antes de finalizar la compra. No podemos aceptar responsabilidad por retrasos o falta de entrega causados por una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por usted. Si un paquete nos es devuelto porque la entrega no pudo completarse, nos pondremos en contacto con usted. Es posible que le solicitemos que pague cualquier cargo razonable de reenvío antes de enviar el pedido nuevamente.
6. Problemas con la entrega
Si su pedido parece retrasado, incompleto, dañado durante el tránsito o no ha llegado cuando se esperaba razonablemente, comuníquese con Bingbomb1@proton.me con su número de pedido y una breve descripción del problema. Investigaremos con el transportista correspondiente y explicaremos el paso a seguir adecuado. Esta política no afecta sus derechos en relación con productos defectuosos, descritos erróneamente o no entregados.