Brouillon pour examen juridique. Dernière mise à jour le 25 août 2026. Cette politique est conçue pour compléter, et non remplacer, vos droits légaux en tant que consommateur.
Nous souhaitons que vous puissiez commander en toute confiance. Urban Sports Collective accepte les demandes de retour pour les articles qui ne vous conviennent pas, et nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour correctes directement après que vous nous aurez contactés. Veuillez ne pas renvoyer d'article avant d'avoir reçu ces instructions.
1. Initier un retour
Pour entamer un retour, envoyez un e-mail à Bingbomb1@proton.me en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison de votre demande. Nous vous répondrons en vous communiquant l'adresse de retour, la méthode de retour appropriée et toute autre information nécessaire au traitement du retour. Fournir une raison nous aide à nous améliorer, mais vous n'êtes pas tenu de donner une raison lorsque vous exercez un droit légal de rétractation.
2. Retours pour articles ne convenant pas ou changement d'avis
Pour les commandes en ligne, vous pouvez nous informer dans les 14 jours suivant la livraison que vous souhaitez annuler votre commande. Vous disposez ensuite d'un délai de 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises après nous avoir informés. Nous acceptons les demandes de retour pour les articles qui ne conviennent pas et fournirons des instructions de retour sur demande. Veuillez prendre raisonnablement soin des articles pendant qu'ils sont en votre possession et les retourner avec tous les composants, accessoires et emballages, dans la mesure du possible.
Vous pouvez manipuler un article comme vous le feriez en magasin pour en inspecter la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Si un article a été utilisé, modifié, endommagé, sali ou manipulé au-delà de ce qui serait raisonnable pour une inspection, nous pourrions effectuer une déduction sur le remboursement pour refléter toute diminution de valeur, lorsque la loi le permet. Les modalités concernant les frais de port pour le retour seront précisées dans les instructions de retour que nous vous enverrons.
3. Articles défectueux, endommagés ou non conformes à la description
Si un article est défectueux, endommagé à l'arrivée, non conforme à la description ou ne répond pas aux normes légales applicables, contactez-nous rapidement à l'adresse Bingbomb1@proton.me avec votre numéro de commande et, si possible, des photos ou une description concise du problème. Nous évaluerons le problème et organiserons une solution appropriée conformément à vos droits légaux, ce qui peut inclure une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement. Nous ne vous demanderons pas de supporter des frais de retour raisonnables en cas de défaut ou d'erreur confirmé de notre part.
4. Délais et méthode de remboursement
Pour une annulation valide, nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou la preuve qu'elles ont été renvoyées, selon la première éventualité, à moins que la loi n'autorise une autre approche. Les remboursements sont normalement effectués via le mode de paiement original. Lorsque la loi l'exige, nous rembourserons également le coût du service de livraison standard payé pour la commande ; si vous avez choisi une option de livraison plus coûteuse, nous ne sommes tenus de rembourser que le montant équivalent à une livraison standard.
5. Entretien du produit et évaluation équitable
Nos bandes de maintien, sangles et shaker sont conçus pour une utilisation répétée et ciblée, en utilisant les spécifications matérielles décrites sur la page produit correspondante. Pour nous aider à évaluer un retour de manière équitable, veuillez éviter de modifier un produit, de l'exposer à une humidité ou une chaleur inutile, ou de continuer à l'utiliser après avoir identifié un défaut. Cela ne réduit pas vos droits lorsque les marchandises sont défectueuses, non conformes à la description ou ne respectent pas les normes requises.
6. Contact
Pour toute question concernant l'annulation, le retour, le remboursement et la qualité des produits, contactez Bingbomb1@proton.me. Nous vous fournirons les détails de retour pertinents directement et vous tiendrons informé du résultat.