Brouillon pour examen juridique. Dernière mise à jour le 25 août 2026. Cette politique explique comment les commandes sont expédiées et livrées. Les délais de transit des transporteurs sont des estimations et non des garanties.
Urban Sports Collective fournit des équipements d'entraînement essentiels depuis le Royaume-Uni vers des clients au Royaume-Uni, en Irlande et vers les destinations internationales disponibles lors du paiement. Nous nous efforçons de simplifier les frais de livraison et de communiquer clairement si une commande nécessite une attention particulière.
1. Engagement d'expédition
Nous expédions les commandes au Royaume-Uni et à l'international dans les 72 heures suivant la confirmation de commande, sous réserve que le paiement ait été validé, que le produit soit disponible et que nous disposions d'une adresse de livraison complète. Pendant des périodes exceptionnelles, notamment en cas de perturbation du transporteur, de conditions météorologiques extrêmes, de retard douanier, de jours fériés ou d'événements indépendants de notre volonté, l'expédition ou la livraison peut prendre plus de temps. Si un retard important est probable, nous vous contacterons en utilisant l'adresse e-mail fournie lors de votre commande.
2. Frais de livraison
| Destination | Frais de livraison | Norme d'expédition |
|---|---|---|
| Royaume-Uni | Gratuit | Sous 72 heures après confirmation de commande |
| Irlande | Gratuit | Sous 72 heures après confirmation de commande |
| Destinations internationales | 2,99 £ par commande | Sous 72 heures après confirmation de commande |
Les frais de livraison applicables seront affichés lors du paiement. Si votre destination n'est pas disponible lors du paiement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter une commande pour une livraison vers cette zone à ce moment-là.
3. Délais de livraison et suivi
L'expédition signifie que votre colis a été remis ou collecté par le service de livraison concerné. La livraison prend en moyenne 3 à 5 jours après l'expédition. Les délais de transit dépendent néanmoins de la destination, de la disponibilité du service et du réseau du transporteur. Nous fournirons toute confirmation d'expédition ou information de suivi disponible après l'envoi. Une estimation du transporteur ne modifie pas vos droits légaux ; sauf accord contraire de notre part, nous livrerons dans un délai de 30 jours suivant la confirmation de la commande.
4. Commandes internationales, douanes et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises aux procédures douanières locales, aux droits d'importation, aux taxes, aux frais de traitement ou à d'autres frais imposés par le pays de destination. Sauf mention expresse de notre part lors du paiement, ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison internationale de 2,99 £. Le traitement douanier peut également affecter le délai de transit. Veuillez vérifier les exigences locales applicables avant de passer une commande internationale.
5. Informations de livraison et échec de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser le paiement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison causé par une adresse incomplète ou incorrecte fournie par vos soins. Si un colis nous est retourné parce que la livraison n'a pas pu être effectuée, nous vous contacterons. Nous pourrions vous demander de payer des frais de réexpédition raisonnables avant de renvoyer la commande.
6. Problèmes de livraison
Si votre commande semble retardée, incomplète, endommagée pendant le transit ou n'est pas arrivée dans les délais prévus, contactez Bingbomb1@proton.me avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur concerné et vous expliquerons la marche à suivre appropriée. Cette politique n'affecte pas vos droits relatifs aux produits défectueux, mal décrits ou non livrés.