リーガルレビュー用草案。 2026年8月25日最終更新。本ポリシーは、お客様の法的消費者権利を補完するものであり、これに取って代わるものではありません。
お客様に安心してご注文いただけるよう努めております。Urban Sports Collectiveでは、不適合な商品に対する返品リクエストを受け付けております。正しい返品手順と返送先住所は、お問い合わせいただいた後に直接ご案内いたします。指示を受け取る前に商品を返送することはお控えください。
1. 返品の開始
返品を開始するには、ご注文番号、返品希望の商品名、および理由を明記の上、Bingbomb1@proton.meまでメールにてご連絡ください。返送先住所、適切な返送方法、その他手続きに必要な情報を返信いたします。理由をご提示いただくことはサービスの向上に役立ちますが、法定のキャンセル権を行使する場合、理由を明示する必要はありません。
2. 商品の不適合や自己都合による返品
オンラインでのご注文については、商品到着後14日以内にキャンセル希望の旨をお知らせいただけます。お知らせ後、14日以内に商品を返送してください。当社では不適合商品に対する返品リクエストを受け付けており、ご依頼に応じて返品手順をご案内します。お手元にある間は、商品に適切な配慮をお願いいたします。また、可能な限りすべての部品、付属品、梱包材を揃えて返送してください。
商品は、その性質、特性、機能を確認するために、店舗内と同様の範囲内で取り扱うことができます。使用、改造、損傷、汚れ、または確認のために必要な範囲を超えた取り扱いがあった場合、法律で認められる範囲内で、価値の低下分を返金額から差し引かせていただく場合があります。返送用郵送の手配については、当社が発行する返品手順に記載されます。
3. 不良品、破損品、説明と異なる商品
商品に欠陥がある場合、到着時に破損していた場合、説明と異なる場合、またはその他の法的基準を満たしていない場合は、ご注文番号を添えて、可能であれば問題箇所の写真や簡潔な説明を記載の上、速やかにBingbomb1@proton.meまでご連絡ください。問題を調査の上、法的権利に基づき、修理、交換、減額、返金などの適切な救済措置を手配いたします。当社側の不備や誤りによる返品の場合、妥当な返送料をお客様に負担させることはありません。
4. 返金の時期と方法
正当なキャンセルについては、法律で別の方法が認められている場合を除き、返品された商品を受領した時点、または返送された証拠を確認した時点のいずれか早い方から14日以内に返金を行います。返金は通常、元の支払い方法に対して行われます。法律で義務付けられている場合、注文時に支払われた標準配送サービスの費用も返金いたします。より高額な配送オプションを選択されていた場合、標準配送相当額のみを返金いたします。
5. 商品の取り扱いと公正な評価
当社のラップ、ストラップ、シェイカーは、関連する製品ページに記載された素材仕様に基づき、意図された目的で繰り返し使用できるよう設計されています。公正な返品査定のため、製品の改造、不必要な湿気や熱への曝露、欠陥発見後の継続的な使用はお控えください。なお、商品が欠陥品である、説明と異なる、または必要な基準を満たしていない場合において、これによってお客様の権利が制限されることはありません。
6. お問い合わせ
キャンセル、返品、返金、製品品質に関するすべてのお問い合わせは、Bingbomb1@proton.meまでご連絡ください。必要な返品の詳細をご案内し、手続きの状況をご報告いたします。